0
    Подробнее

    Автоматизация HR-процессов для ISS.Digital

    Чат-бот для онбординга и сопровождения сотрудников

    preview image

    В нашей компании ISS резко увеличился штат, но не HR-отдел. Сложности с онбордингом и сопровождением сотрудников усугублялись спецификой индустрии – довольно высокие запросы IT-специалистов, текучка кадров, необходимость быстро вводить людей в сложные процессы и так далее. У  HR-менеджеров физически не хватало времени на всех коллег.

    Остро встал вопрос автоматизации процессов внутри компании. К счастью, мы на тот момент уже разработали и развивали продукт по автоматизации операционной деятельности бизнеса, который и послужил идеальной базой для всех наших задумок.

    Разработать и внедрить систему автоматизации HR-отдела, которая решала бы постоянно возникающие задачи: знакомство новичков с компанией, погружение в рабочие процессы, оформление справок, поиск нужной информации и т.д.

    Обрабатывать обращения, написанные естественным языком с его падежами, склонениями, разными формами имен собственных (Наташа – Наталья, Александр – Саша).

    Система должна оперировать большими объемами знаний, находить их в хранилище, правильно отвечать на вопросы.

    Настроить систему маршрутизации обращений, которая направляла бы их в нужный отдел – бухгалтеру, эйчару, офис-менеджеру.

    Настроить систему бронирования переговорной комнаты и планирования встреч в календаре.

    • Административная панель для сотрудников
    Php (yii2), mysql, rabbitmq, redis, postfix, docker

    Функционал системы

    image
    Онбординг новых сотрудников: знакомство с ценностями, внутренними правилами, структурой и командой компании
    image
    Интеграция в рабочие процессы
    image
    Предоставление актуальной информации о коллегах и проектах компании
    image
    Оформление пропусков, справок, заявлений
    image
    Планирование встреч в календаре и бронирование переговорной комнаты
    image
    Инструменты тимбилдинга: возможность делиться музыкой, организовывать опросы и публиковать новости в общем чате сотрудников
    Мы спроектировали и запустили на микросервисах систему автоматизации HR-процессов: ее коммуникационная часть работает в Telegram – внутреннем мессенджере компании. Всего мы настроили порядка 50 интентов – намерений, которые лежат в основе обращений наших коллег к чат-боту. С помощью этого инструмента мы проводим онбординг, регулярные опросы, позволяющие собрать интересные метрики, делаем рассылки с важными новостями и помогаем сотрудникам оперативно находить любую нужную информацию. Функционал постепенно расширяется.
    Я занимаюсь backend-разработкой в компании ISS.digital чуть больше полугода. Это не первое мое место работы, но лучшее из тех, где я был. Очень нравится дружный коллектив, корпоративные мероприятия, возможность комбинировать работу в офисе и удаленно. Задачи действительно интересные, а рабочий процесс выстроен комфортно, что позволяет соблюдать work-life balance.
    image
    Илья Чаусов backend-разработчик
    В этой компании я счастлив. Мне предоставили возможность трудиться над интересным проектом, реализовывать сложные идеи и самое главное, я чувствую, что работаю над значимым продуктом, которым пользуются люди и который нравится клиентам. ISS.digital заботится о своих сотрудниках: организует комфортное рабочее место, предоставляет современное оборудование, регулярно спонсирует корпоративный отдых, балует фруктами и печеньками.
    image
    Михаил Ищенко frontend разработчик
    ISS.digital – это молодой, современный и дружный коллектив. Приятная атмосфера в команде. Динамичная и быстро растущая компания, где постоянно появляются новые интересные задачи. И что особенно важно – мы работаем над полезными и социально значимыми проектами и продуктами.
    image
    Александра Чернопазова Дизайнер
    svg image
    Я занимаюсь backend-разработкой в компании ISS.digital чуть больше полугода. Это не первое мое место работы, но лучшее из тех, где я был. Очень нравится дружный коллектив, корпоративные мероприятия, возможность комбинировать работу в офисе и удаленно. Задачи действительно интересные, а рабочий процесс выстроен комфортно, что позволяет соблюдать work-life balance.
    image
    Илья Чаусов backend-разработчик
    В этой компании я счастлив. Мне предоставили возможность трудиться над интересным проектом, реализовывать сложные идеи и самое главное, я чувствую, что работаю над значимым продуктом, которым пользуются люди и который нравится клиентам. ISS.digital заботится о своих сотрудниках: организует комфортное рабочее место, предоставляет современное оборудование, регулярно спонсирует корпоративный отдых, балует фруктами и печеньками.
    image
    Михаил Ищенко frontend разработчик
    ISS.digital – это молодой, современный и дружный коллектив. Приятная атмосфера в команде. Динамичная и быстро растущая компания, где постоянно появляются новые интересные задачи. И что особенно важно – мы работаем над полезными и социально значимыми проектами и продуктами.
    image
    Александра Чернопазова Дизайнер

    Напишите нам

    Успех вашего будущего проекта начинается здесь!
    Найдем решение для любой вашей задачи
    Прикрепить файл
      Нажимая на кнопку “Отправить”, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных