~ 70 000 000
просмотров
страниц портала
В инспекции Федеральной службы по труду и занятости обращаются множество работников по всей стране, чьи права были нарушены. Незаконное увольнение, проблемы с выплатой зарплат и выходных пособий, вредные условия труда, некорректное оформление трудового договора – заявки поступают по этим и многим другим вопросам. С началом пандемии количество вопросов и сообщений о проблемах резко возросло.
Ведомство столкнулось с большими нагрузками. Ему требовались новые цифровые решения для приема и маршрутизации заявок по нужным подразделениям, а также сервисы по самообслуживанию граждан – самопроверке, быстрому поиску информации по трудовому праву и бланков документов.
Сегодня Онлайнинспекция.рф – это более 20 сервисов для работников и работодателей. Благодаря инструментам первичной модерации и маршрутизации обращения эффективно распределяются по департаментам, а время на их обработку сокращается. База знаний, сервис «Дежурный инспектор», инструменты самопроверки и чат-бот Онлайнинспектор помогают решить значительную часть вопросов до обращения в ведомство.
Цифровые решения помогли сделать работу инспекций труда более прозрачной и улучшить его репутацию.
Федеральная служба по труду и занятости выражает благодарность компании ООО «Интеллектуальные социальные системы» и специалистам за высокий профессионализм и творческий труд, направленный на разработку и развитие клиентоориентированных сервисов для работников и работодателей «Онлайнинспекция.рф».
Федеральная служба по труду и занятости выражает благодарность компании ООО «Интеллектуальные социальные системы» и специалистам за высокий профессионализм и творческий труд, направленный на разработку и развитие клиентоориентированных сервисов для работников и работодателей «Онлайнинспекция.рф».
