Трансформация клиентского сервиса

Работа с клиентским опытом сегодня – ключевое условие успеха любой компании. Мы помогаем выстроить эффективную службу поддержки в B2B и B2C-секторе, внедряя оптимальные инструменты автоматизации.

Вечевой колокол

Кейс: Система обратной связи для решения проблем региона и эффективной коммуникации между органами власти и жителями Новгородской области

РЭО Радар: система обратной связи

Система обратной связи, с помощью которой граждане могут отправить жалобу или задать вопрос на тему сбора или переработки отходов Заказчик: компания IQS по заказу ППК «Российский экологический оператор»

Лидеры направлений: мы развиваем цифровые системы обратной связи для бизнеса и государства с 2012 года, а также стали первой в России IT-компанией, реализовавшей полноценное MaaS-приложение.

Собственные продукты: мы реализуем IT-системы быстрее и эффективнее благодаря тому, что в их основе лежат разработанные нами и проверенные временем продукты.

Нам доверяют: клиентами компании стали более 600 организаций, включая крупный бизнес и госорганы федерального уровня.

Профессиональная команда: более 100 специалистов в сфере IT-разработки, менеджмента, бизнес-аналитики и дизайна.

Проекты «под ключ»: мы предоставляем полный цикл услуг от разработки концепции проекта до масштабирования успеха.

Официальное признание: ISS.Digital является резидентом ИЦ «Сколково» и неоднократно становилась победителем авторитетных международных премий – Globee Business Awards, World Summit Awards, AVA Digital Award, GoTech Innovation Forum, TransTech Award, Runet Prize Award, Transport Ticketing Awards и других.

HappyDesk

Универсальная helpdesk/service desk-система HappyDesk

Jinnee

Сервис интеллектуальной автоматизации бизнес-процессов

Аналитика и расчет эффективности

Продуктовая разработка

Мобильная разработка

Разработка MVP

Разработка высоконагруженных масштабируемых систем

Сервисы по автоматизации операционной деятельности: чат-боты

UX/UI дизайн

Консалтинг по дальнейшему развитию

Аналитика и расчет эффективности
Продуктовая разработка
Мобильная разработка
Разработка MVP
Разработка высоконагруженных масштабируемых систем
Сервисы по автоматизации операционной деятельности: чат-боты
UX/UI дизайн
Консалтинг по дальнейшему развитию

Аналитика и расчет эффективности

Анализ рынка и бизнес-процессов компании, глубинные интервью, изучение конкурентов и успешных аналогичных кейсов. Расчет экономической эффективности от внедрения новой системы в разных вариантах реализации, разработка стратегии по развитию проекта.

Продуктовая разработка

Уникальные цифровые системы для решения задач крупных организаций.

Мобильная разработка

У нас глубокая экспертиза в разработке мобильных приложений под все устройства Android и iOS – со сложным функционалом, но простых в использовании.

Разработка MVP

Минимально жизнеспособное IT-продукты под ваши задачи для тестирования эффективности, привлечения инвесторов и определения дальнейшей стратегии.

Разработка высоконагруженных масштабируемых систем

IT-системы с множеством модулей, сложной маршрутизацией, большим объемом данных, масштабируемой архитектурой и возможностью выдерживать высокие нагрузки.

Сервисы по автоматизации операционной деятельности: чат-боты

Инструменты для максимально эффективной цифровой трансформации всех отделов компании – бизнес-процессов, сервисов и продаж.

UX/UI дизайн

Тщательная проработка путей пользователя, создание красивых и интуитивно понятных интерфейсов для людей любого уровня компьютерной грамотности.

Консалтинг по дальнейшему развитию

Аналитическая и техническая поддержка наших клиентов. Контроль за внедрением IT-систем на всех этапах, при необходимости коррекция стратегии цифровизации, услуги по масштабированию проектов.